Nous considérons que notre histoire est uniquement un parcours d’expériences utiles pour améliorer le futur : la qualité ne se réduit pas au respect de règles formelles : c’est pour nous une culture d’entreprise, un mode de management, un vecteur de communication interne, la pierre angulaire de notre système de rémunération et de nos outils de pilotage. Pour l’ensemble de nos collaborateurs, la preuve de la qualité est la satisfaction de chaque client dans le respect de son unicité.
Notre certification ISO 9001-2008 (N° 37914) n’a pas été un objectif mais une des résultantes de notre culture d’entreprise.
Nous mesurons l’évolution de la satisfaction de nos clients à périodicité au minimum annuelle.
Nos objectifs : mieux répondre aux attentes de nos clients, Garantir le respect de nos engagements pris vis-à-vis d’eux, Valoriser le savoir-faire de nos équipes afin de mieux les satisfaire. Le respect du référentiel vérifié par notre organnisme certificateur.
Nos principaux engagements de service sont contenus dans la page « déontologie et valeurs ».